1) General.

Les presents condicions generals de venda estableixen els termes en què es regulen totes les operacions de venda dels productes subministrats per PT Polimer TECNIC, SLU (en endavant “VENEDORA”) als seus clients. Qualssevol modificació d’aquestes condicions, serà únicament aplicable si prèviament ha estat confirmada per la VENEDORA per escrit. El lliurament de mercaderia o la prestació de serveis per part de la VENEDORA no constitueix cap reconeixement d’altres condicions de venda, fins i tot en aquells supòsits en què el client disposa de condicions generals de compra o en què per llei s’establissin altres termes.

2) Càlculs.

Poden aparèixer petites diferències d’arrodoniments entre els imports calculats i els mostrats en factura. Això es deu a la operatòria interna informàtica i per les diferències de criteri dels arrodoniments intermedis entre diferents programes. Entenem que unes vegades aquestes diferències seran a l’alça i altres a la baixa i per tant, a la llarga l’efecte ha de ser neutral i no acceptem reclamacions a l’respecte.

3) Pressupostos.

El client disposa de les taules amb les Tarifes vigents de preus i dels descomptes aplicables. Els pressupostos específics per a aquells materials no tarifats es realitzaran de manera gratuita..En el cas de materials tarifats el pressupost es facturarà tenint en compte el preu de l’hora vigent en unitats de 0,25 hores. L’acceptació dels pressupostos elaborats per la VENEDORA implica l’acceptació sense reserves de les condicions generals de venda. Les ofertes realitzades estan subjectes a confirmació final de disponibilitat per part de LA VENEDORA.

4) Comandes.

Només s’acceptaran les comandes rebudes per escrit, ja sigui per correu, fax o e-mail degudament signat i segellat. Tot comanda telefònica o verbal haurà de ser confirmat per escrit pel client. La VENEDORA emetrà una confirmació de comanda que haurà de ser verificada pel client. Aquest document de confirmació de comanda i l’albarà de lliurament han de ser considerats els únics documents vàlids en cas de reclamació. En cas de no disposar d’aquests documents no s’admetrà la reclamació a tràmit. El pagament de la primera comanda o de comandes inferiors a 300,00 EUR es realitzarà a l’comptat, mitjançant targeta de crèdit o transferència prèvia. Les despeses de gestió administrativa i logística interna es facturaran a raó de 3,00 EUR per albarà inferior a 200,00EUR.

5) Tarifes

Cada família de productes disposa d’una tarifa de preus pròpia. Els descomptes són d’aplicació per a cada tarifa i Família de productes i no intercanviables entre elles. La VENEDORA es reserva la possibilitat d’establir preus especials i ofertes així com a condicions particulars per a determinats productes.

6) Lliurament

La VENEDORA indicarà a la confirmació de comanda el termini de lliurament en funció de la disponibilitat de l’material, fabricació, mitjans i rutes. Els ports són a càrrec de el client segons tarifes vigents. La VENEDORA no respondrà dels perjudicis que pogués ocasionar a l’comprador com a conseqüència de demores en l’arribada de la mercaderia a destí, llevat que tals demores s’haguessin motivat per causes imputables a l’VENEDORA i aquesta no pogués acreditar causa justificada que motivés aquest retard. Qualsevol condició especial d’la comanda lligat a el termini de lliurament haurà de ser acceptat per escrit per la VENEDORA. En cap cas s’accepten càrrecs en concepte de demora per causa justificada o força major. Els enviaments parcials són possibles. No s’accepten responsabilitats per el lliurament de comandes incomplets.

7) Tall a mida.

Es facturarà la planxa íntegra, a mesura d’existències. Recàrrec de + 10% per al tall a mesures inferiors. Mínim demanat 10 peces per mesura. Menys de 10 peces per mida o més de 9 peces per planxa: Recàrrec de el 20%. Tall massiu o mesures inferiors a 500 × 500 es facturarà per temps de tall en unitats de 0,25 hores segons tarifa vigent.

8) Anul·lació / Rescissió.

No es podran acceptar anul·lacions amb posterioritat a la recepció de la seva comanda a causa de que s’hauran iniciat els processos de fabricació. No es considerarà anul·lat una comanda si no hi ha la confirmació escrita de Polimer Tecnic, SLO

9) Preus.

Llevat que s’acordi expressament, els nostres preus no inclouen el cost d’embalatge, segur, ports, IVA, ni altres impost aplicables.

10) Toleràncies.

El material es subministra segons la normativa ISO vigent de producte i d’acord amb les nostres especificacions tècniques disponibles a la nostra pàgina web. Tolerància en quantitat: En el cas de comandes de peces tallades o manipulades s’aplicarà una tolerància de ± 10% sobre el total de peces subministrades. Producció específica: la fabricació d’una referència a mida (color / gruix) requereix l’acord per part de l’Comprador de quedar-se amb + 20% de la quantitat de planxes fabricades, per la pròpia complexitat de producció. Tota producció a mida de metacrilat de colada
en planxa sencera 3050 × 2050 genera unes toleràncies causa de el procés de producció que implica que el client ha d’acceptar mesures estàndard inferiors en un nombre limitat de peces (2500 x 1500 i 2000 x 1500) o un recàrrec de l’20% sobre el preu.

12) Embalatge i ports.

Ports i embalatge a càrrec de client si no hi ha un altre acord. Veure tarifes vigents de transport i embalatge.

13) Responsabilitat i assegurança de transport.

Quan la mercaderia és recollida en els nostres magatzems, li garantim la qualitat de la mateixa fins a la sortida de les nostres instal·lacions. El material haurà de ser inspeccionat pel comprador en el moment de la recollida. L’acceptació de la mercaderia pressuposa la conformitat de l’comprador amb aquestes Condicions de Venda i les especials de tota operació mercantil. La mercaderia viatja per compte i risc de l’comprador, tot i ser aquesta remesa amb ports pagats. Per a enviaments a ports pagats l’empresa es reserva el dret d’escollir el transportista i el medi d’enviament, que s’adaptin a el pressupost ofert. En cas de decisió contrària per part de client, aquest es farà càrrec de les despeses complementàries.
Possibilitat de assegurança complementària a convenir. Reclamacions de transport: Segons Codi de Comerç Títol VII. Art. 366: «Dins de les vint-i-quatre hores següents al rebut de les mercaderies, es pot fer la reclamació contra el portador, per dany o avaria que s’hi trobés en obrir els bonys, per tal que no es coneguin per la part exterior d’aquests els senyals del dany o avaria que donés motiu a la reclamació en aquest cas només s’admetrà aquesta a l’acte de rebut. Transcorreguts els termes expressats, o pagant els ports, no s’admet cap reclamació contra el portador sobre l’estat en què va lliurar els gèneres portats». No es podran cursar reclamacions de lliurament transcorregut aquest període. Tot defecte visible s’ha de fer constar en el document CMR o Albarà de recepció, en cas contrari no podrà ser admesa a tràmit.

14) Força Major.

Les condicions de força major ens relleven de les nostres obligacions de lliurament.

15) Gestió de reclamacions i / o devolucions.

Si hi ha problemes de qualitat o quantitat, el comprador haurà de notificar-ho per escrit al domicili següent: PT Polimer TECNIC SLU c / Romaní. nº 2, 17457 Riudellots de la Selva (Girona), dins dels 8 dies naturals posteriors al lliurament. És imprescindible per a la seva tramitació adjuntar el nombre de lot del producte que consta imprès a l’etiqueta o directament a la planxa. Qualsevol reclamació després d’aquest període no serà admesa. El comprador és el responsable per qualsevol revenda de l’material, transformat o no, a una tercera part. No s’admetran devolucions de material, excepte comunicació escrita prèvia i acord amb els nostres agents. Tota mercaderia retornada ha de disposar d’el document de reclamació emès pel nostre departament comercial. Els enviaments que no tinguin aquesta informació no seran acceptats pel nostre departament de recepció. En cas de reclamació s’obrirà un procediment de no conformitat per producte defectuós i / o deteriorat. Un cop dictaminat si la reclamació és justificada es produirà la reposició de l’material afectat sense assumir en cap cas cap altra indemnització addicional. Es caldrà aportar comprovant de venda i el material suposadament defectuós. L’abonament de l’material queda subjecte a la seva comprovació final en els nostres laboratoris.
Les incidències en el material a causa de l’transport s’han de anotades en l’albarà de recepció o document CMR, lliurant còpia de la mateixa a l’transportista que efectua el lliurament. Aquest haurà d’estar en el nostre poder en termini màxim de 24 hores per a procedir a la reclamació dins el termini legal (veure punt 13).

16) Garanties.

La VENEDORA garanteix que tot material es subministra segons les especificacions que consten en la nostra documentació de propietats tècniques del producte i que les mercaderies subministrades estan lliures de vicis o defectes de fabricació. En cap cas l’empresa es responsabilitza de la idoneïtat de l’material per a una aplicació, resistència sota càrrega, ni de qualsevol procés a què sigui sotmès com tall, termoconformat, encolat, corbat, etc. Pel que no s’acceptarà a tràmit cap reclamació per defectes d’utilització i / o aplicació dels materials. El material ha de ser instal·lat lliure de tensions, descantillados i impactes de qualsevol tipus.
En el cas de reclamacions de qualitat de l’material degudament justificades, tramitades adjuntant albarà de compra, i prèvia verificació en laboratori, es garanteix únicament el reemplaçament de la mercaderia. Les propietats estàndard dels materials es regiran segons la norma de fabricació ISO de cada producte, internacionalment acceptades. La garantia es limita a el termini màxim d’un any. Altres normes específiques s’han de sotmetre a criteri de l’empresa i al seu prèvia acceptació.
No s’aplicarà garantia si el material ha estat exposat a entorns o materials corrosius, dissolvents, productes agressius o no s’ha sol·licitat amb protecció UV en el cas d’ús exterior. Tota la informació referent als nostres productes, inclosos Manuals Tècnics, es basen en les dades subministrades pels nostres proveïdors i en l’experiència. La nostra informació només descriu els productes, es facilita de bona fe, dins dels límits del nostre coneixement i no pot ser interpretada com a garantia d’aplicació. El client ha de sempre fer proves de l’aptitud de l’material abans de la seva utilització.
Qualsevol reclamació s’ha de comunicar en un termini màxim de vuit dies a partir de conèixer el problema i sempre dins el termini de garantia. Per a la seva gestió es requereix adjuntar el document de lliurament de la mercaderia, el nombre de lot que consta a l’etiqueta i / o producte i el comprovant de pagament de la factura corresponent. No s’atendrà cap reclamació d’un producte que no hagi estat pagat totalment dins de l’termini estipulat a la factura. La manca o demora de pagament inhabilita el client per a qualsevol reclamació.

17) Pagaments.

Excepte acords previs s’entendrà que el pagament per part de l’comprador haurà d’efectuar a l’comptat al lliurament de la mercaderia o servei. El Crèdit estarà subjecte a el límit concedit per la companyia asseguradora de crèdit. Un cop concedit el crèdit, la forma de pagament es realitzarà mitjançant gir domiciliat a l’comptat, transferència prèvia o targeta de crèdit Visa. Per a comandes i fabricacions a mida es sol·licitarà un avanç de l’50% de l’import a la comanda a clients amb compte de crèdit oberta. En altres casos el pagament serà per avançat de l’100% a la comanda.

18) Política de crèdit. Concessió.

Totes les vendes efectuades per aquesta empresa es troben assegurades per una companyia asseguradora de crèdit comercial. Es facilitaran a la signatura de l’obertura de compte i / o primera comanda les dades identificatives per a la sol·licitud de crèdit. La concessió o revisió de crèdit es confirmarà en un termini aproximat de 15 dies. Una comanda no podrà ser facturat a una empresa sense crèdit concedit. Canvis de facturació entre empreses d’un mateix grup no seran acceptats sense dir el mateix procediment.

19) Política de protecció de dades

D’acord amb el que estableix la Llei Orgànica 15/1999 de Protecció de Dades de Caràcter Personal informem que les dades personals d’identificació que se’ns facilitin seran tractades automatitzadament en els fitxers de PT Polimer TECNIC SLU, amb la finalitat de la gestió de les relacions comercials i només seran facilitades a les entitats legalment autoritzades a fer-ho. Vostè podrà, en qualsevol moment, exercir el dret d’accés, rectificació, cancel·lació i oposició en els termes que estableix la Llei Orgànica 15/1999. El responsable de l’arxiu és PT Polimer TECNIC SLU, domiciliada al carrer Romaní, nº 2, 17457 Riudellots de la Selva – Girona – Espanya.

20) Reserva de propietat.

Com venedors autoritzem a comprador a vendre oa utilitzar la mercaderia dins de l’àmbit de l’explotació normal de l’empresa. Aquesta autorització se li retirarà automàticament a partir de la primera falta de pagament en un venciment. Reservat la propietat de la mercaderia lliurada fins al seu pagament definitiu.

21) Reconeixement de competència.

Les operacions de compravenda, sigui quin sigui el lloc de lliurament de la mercaderia, s’entenen legalment executades en el domicili social de PT Polimer TECNIC, SLU. Els girs, rebuts o qualsevol altra modalitat de pagament, no són més que un document per facilitar-lo i no canvien el domicili de la mateixa, que s’estableix a Girona, a tots els efectes legals. Tots els temes relatius a la validesa, interpretació o execució dels nostres contractes, tant en demanda com en defensa seran competència exclusiva dels tribunals de Girona. Si alguna de les condicions és parcial o totalment invàlida aquesta no afectarà la validesa de la resta de condicions.

22) Vigència.

1 de Gener de 2012. Sent indefinit fins que es derogui o modifiqui aquest document.

23) Devolucions i Reemborsaments per a comandes a través de la botiga Online

Si un cop lliurat el paquet, el client observa danys al material sol·licitat o un error en les característiques de l’article enviat, té un termini de 15 dies naturals per reclamar la reposició o el canvi del material. Els 15 dies compten a partir de la data de recepció de la comanda. No s’atendran reclamacions fora d‟aquest termini. En aquest cas, POLIMER TECNIC S.L., assumeix les despeses del transport de la reposició o canvi. Per reposar o canviar un material caldrà que s’enviï alguna imatge que demostri els danys o l’error en l’enviament a marketing@polimertecnic.com.

POLIMER TECNIC, S.L., no assumirà en cap cas les despeses de transport per un material que el client hagi sol·licitat de forma errònia i vulgui canviar o modificar amb posterioritat.

Els clients de POLIMER TECNIC, S.L., disposen d’un termini de deu dies naturals, comptadors des del dia de la recepció del producte demanat, per exercir el seu dret de devolució, a excepció de les despeses de transport. En acabar aquest termini, el dret de devolució haurà caducat irreversiblement.
Si el client vol exercir aquest dret de devolució, POLIMER TECNIC, S.L., estarà obligat a reemborsar al client els pagaments rebuts, a excepció de les despeses d’enviament. POLIMER TECNIC, S.L., procedirà al reemborsament utilitzant el mateix mitjà de pagament que el client va utilitzar en fer la transacció inicial a través del web.
Els reemborsaments s’efectuaran una vegada rebuda la mercaderia als nostres magatzems, i amb la comprovació prèvia de l’estat de la mateixa.
Qualsevol material que hagi estat utilitzat o manipulat no serà acceptat com a devolució ni serà objecte de reemplaçament.
Per gestionar les peticions de devolucions i reemborsaments, cal que us poseu en contacte amb merketing@polimertecnic.com.
Per conèixer més informació sobre enviaments, cancel·lació de comandes, seguretat i protecció a compradors cal posar-se en contacte amb marketing@polimertecnic.com.